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房地产企业危机公关课程价格

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2020-02-13

导语概要

房地产企业危机公关培训课程导读随着市场经济体制的发展,企业被放置在市场竞争中发展,在此过程中,企业不乏会因为各种原因遭遇公关危机,影响着企业的可持续发展。因此企业必须采用各种危机处理的手段方式,尽快帮

房地产企业危机公关咨询

房地产企业危机公关培训课程导读

随着市场经济体制的发展,企业被放置在市场竞争中发展,在此过程中,企业不乏会因为各种原因遭遇公关危机,影响着企业的可持续发展。cjcp.com.cn_【官方首页】-彩经网因此企业必须采用各种危机处理的手段方式,尽快帮助企业走出危机而企业在危机公关中所采用的策略方式是否有效也成为市场各行各领域企业参考和借鉴的主要手段。

房地产企业危机公关培训课程目标

1、通过对该课程的学习,您将理解危机、了解危机发生的原因;明晰房地产行业群体性危机事件的原因及应对策略

2、掌握危机发生后对内及对外公关的基本原则、流程、方法及关键点

3、建立媒体关系,学会与媒体及记者打交道的方法

4、掌握危机预控管理体系构建的方法

房地产企业危机公关培训课程介绍

课程时间

课程采用小班制公开课模式,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

房地企业品牌、风控、运营、营销、法务等部门负责人及相关从业人员。

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课程特色

精品小班制,课程实用、精华、有效、专业、专攻,马上学完马上用!

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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房地产企业危机公关培训课程大纲

第一讲:危机风险事件与负面舆情传播

一、房企危机事件发生过程

二、房企突发群体性事件起因

三、业主维权曝光手段和形式

四、负面舆情传播特点

五、舆情危机规律法则


第二讲:客户投诉处理与负面舆情监控

一、客户投诉接待

二、投诉日常管理

三、投诉处理技巧

四、负面舆情监控应用

五、投诉内容研判:

六、负面舆情预警:


第三讲:交房收楼时发生冲突应对与处理

一、交房时需要关注的事项

二、业主现场拒收楼时处理

三、交房聚众闹事处置程序

四、现场控制媒体介入

五、冲突时必须把握的原则

六、冲突时对团队的要求

七、冲突后业主关系修复


第四讲:危机事件应对与媒体公关

一、危机事件处置总则

二、危机事件处置要求

三、危机事件处置要求

四、记者现场报道管理

五、迅速沟通媒体单位

六、企业积极正面回应

七、突发事件时注意事项

八、危机发生时的禁忌


第五讲:新闻发布会召开与内容发布

一、新闻发布会流程和内容

二、新闻发布会上通稿内容

三、答记者问时注意事项

四、如何应对不同类型的记者


第六讲:负面舆情信息处理与危机预案管理

一、网络负面信息处理

二、网络投诉曝光客服的线上回复内容

三、舆情管理组织体系和制度

四、舆情危机管理手册内容

更多课程详情请点击咨询专属客服

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    房地产企业危机公关课程价格

    资深房地产培训专家-涂山青

    cjcp.com.cn_【官方首页】-彩经网资深房地产培训专家,北京大学、清华大学、浙江大学、重庆大学、西南财大总裁班教练,十多年广告公司、营销策划公司、房地产行业顾问和培训的经验,炼就了睿智、独到的营销观念,精准、实效的方法策略,被称为中国职业培训领域从观念到方法、从策略到手段全面价值创新的引领者。在品牌营销、品牌管理、品牌危机处理等方面,有独到的观点和方法...

学员感想

非常感谢老师带来的这样一场别开生面的培训,此次培训可以帮助企业树立理性的危机公关管理意识,提高企业抵御危机的能力,实用性强,希望企赢培训今后能开展更多这样贴近行业热点的培训。


机构介绍

Institutions to introduce
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cjcp.com.cn_【官方首页】-彩经网企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226(微信同号)

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